Bize hafta içi 8:00 - 18:00 saatleri

arasında ulaşabilirsiniz.

İptal ve İade Politikası

​GENEL HÜKÜMLER

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde karşılanır.

4. Satın alınan her bir ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda alıcı, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi ilgili belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde alıcıya bildirir. Alınan ödemelerin iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

​

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

7. Alıcının satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü, yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

​

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi durumunda, tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ürünün iadesi ve buna ilişkin nakliye giderleri, uygulanabilir yasal düzenlemelere göre belirlenir.

​

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER NEDENİYLE ÜRÜNÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Alıcının siparişi iptal etmesi hâlinde, yapılan ödemenin iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesinde, tutarın alıcının hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

​

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, teslimat sırasında ürünü ve ambalajını kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya gözle görülür şekilde hasarlı ürünlerin teslim alınmaması ve durumun kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alınması tavsiye edilir.

Ürünün teslim alınması, ürünün her durumda ayıpsız olduğunun kabul edildiği anlamına gelmez. Alıcının ayıplı mal, hasarlı teslimat ve diğer yasal hakları saklıdır.

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde ürünü, niteliğine uygun şekilde korumalı ve mevzuatın öngördüğü sınırlar içerisinde kullanmalıdır. İade işlemlerinde faturanın ve varsa ürünle birlikte teslim edilen diğer belgelerin de gönderilmesi gerekir.

​

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken belgeleri alıcıya iade eder. İade edilecek ürünün geri alınması, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

19. Alıcının ürünü, cayma hakkı süresi içerisinde usulüne uygun şekilde incelemesi veya kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte, mevzuata aykırı kullanım veya alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı durumlarında tarafların sorumlulukları ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde belirlenir.

20. Cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya koşullarının değişmesi veya kampanyadan yararlanmak için gerekli asgari sipariş tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya indiriminin uygulanmasına ilişkin koşullar yürürlükteki mevzuata ve kampanya şartlarına uygun olarak değerlendirilir.

21. İade edilecek ürünün, mümkün olduğunda orijinal ambalajı, faturası ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesi tavsiye edilir. Bununla birlikte, ambalajın veya faturanın bulunmaması, mevzuattan doğan cayma hakkı ya da ayıplı mala ilişkin hakların ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Cayma hakkının istisnaları ve iade koşulları, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

​

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

22. Alıcı, kredi kartıyla gerçekleştirdiği ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesinden doğan yükümlülüklerden sorumludur. Uygulanabilecek faiz, masraf ve diğer mali yükümlülükler ilgili sözleşmeler ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Temerrüt durumunda ilgili banka veya finans kuruluşu yasal yollara başvurabilir ve mevzuat kapsamında talep edilebilecek masrafları isteyebilir. Alıcının borcunu zamanında yerine getirmemesi nedeniyle satıcının uğrayabileceği zararlar ve tarafların sorumlulukları da yürürlükteki mevzuat ile sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.